Patienten informieren sich online über Praxen, bevor sie anrufen. Sachliche Information ist erlaubt, Werbung im Gesundheitsbereich unterliegt aber Grenzen.
Was eine Praxiswebsite enthalten sollte
- Ordination, Fachrichtung und Leistungsspektrum
- Adresse, Anfahrt, Barrierefreiheit
- Öffnungszeiten und Terminvereinbarung
- Kassenverträge und Wahlarztinformationen
- Impressum und Datenschutzerklärung
Berufsrechtliche Grenzen beachten
Für Ärztinnen und Ärzte gelten Vorgaben zur Information und Werbung. Aussagen sollten sachlich, zutreffend und nicht irreführend sein. Informieren Sie sich bei der zuständigen Ärztekammer über den aktuellen Rahmen.
Umgang mit Bewertungen
Bewertungen auf Portalen dürfen sachlich beantwortet werden. Patientendaten dürfen dabei nicht preisgegeben werden, auch nicht indirekt. Antworten Sie knapp und allgemein.
Häufige Fragen
Darf eine Praxis Bewertungen löschen lassen?
Nur bei Rechtsverstößen oder offensichtlich falschen Tatsachen, und über die Plattform.
Brauche ich eine eigene Website?
Eine einfache, aktuelle Seite mit den wichtigsten Informationen ist für die meisten Praxen sinnvoll.
