Jeder ausgefallene Termin ist eine Lücke im Tagesplan. Praxen können mit einfachen Maßnahmen gegensteuern, ohne Patienten zu verärgern.
Erinnerungen, die ankommen
Eine Terminerinnerung kurz vor dem Besuch erinnert viele Patienten rechtzeitig. Ob per Anruf, SMS oder E-Mail: Holen Sie vorab die Einwilligung zur Kontaktaufnahme ein und beachten Sie die datenschutzrechtlichen Vorgaben.
Pufferzeiten bewusst planen
- Kurze Puffer nach aufwendigen Terminen einplanen.
- Akutfälle separat berücksichtigen, statt den ganzen Tag zu verschieben.
- Terminlängen je Anlass realistisch festlegen.
Klare Absageregeln
Informieren Sie Patienten verständlich, bis wann Termine abgesagt werden sollten, und bieten Sie eine einfache Möglichkeit dazu. Das schafft Fairness für alle Wartenden.
Häufige Fragen
Darf ich per SMS erinnern?
Mit Einwilligung des Patienten und unter Beachtung der Datenschutzvorgaben, ja. Klären Sie Details mit Ihrer Standesvertretung.
Was hilft gegen volle Wartezimmer?
Realistische Terminlängen und feste Pufferzeiten.
