Praxismagazin
Patientenbewertung
Begriff aus dem Glossar des Praxismagazin
Patientenbewertungen sind öffentliche Rückmeldungen auf Bewertungsportalen oder in Online-Verzeichnissen. Sie beeinflussen, ob Menschen eine Praxis wählen, und verdienen eine sachliche, höfliche Antwort.
Beim Antworten ist besondere Vorsicht geboten: Die Schweigepflicht und der Datenschutz gelten auch dann, wenn Patientinnen oder Patienten sich selbst öffentlich äußern. Konkrete Behandlungsdetails sollten nicht kommentiert werden. Eine allgemein gehaltene Antwort mit Gesprächsangebot ist meist die sicherste Variante.
Die Beiträge dienen der allgemeinen Information für Praxisteams und ersetzen weder eine medizinische, rechtliche noch eine steuerliche Beratung im Einzelfall. Für berufsrechtliche Fragen ist die zuständige Ärztekammer maßgeblich. Es werden keine Heilversprechen gegeben.